Política de Troca e Devolução 

 

A Timufy Baby respeita o seu direito à troca ou devolução, e nossa missão é garantir uma experiência tranquila e justa para todas as mamães, papais e responsáveis que confiam em nossa loja. Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e se aplica a todas as compras realizadas em nosso site www.timufybaby.com.br.

 

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1. Condições Gerais

Você pode solicitar troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja por:

• Arrependimento da compra

• Produto com defeito de fabricação

• Produto enviado em desacordo com o pedido (modelo, tamanho, cor)

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2. Prazo para Solicitação

• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Troca por defeito ou erro no pedido: até 30 dias corridos após o recebimento.

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3. Requisitos para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso, lavagem ou modificação

• Com etiquetas e embalagens originais intactas

• Acompanhado de nota fiscal (ou comprovante de compra)

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4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para contato@timufybaby.com.br com o assunto:
   TROCA ou DEVOLUÇÃO – [número do pedido]

2. Informe:

   • Número do pedido

   • Motivo da troca ou devolução

   • Fotos do produto, se houver defeito

3. Em até 2 dias úteis, nossa equipe retornará com as instruções e prazos.

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5. Opções para o Cliente

Após análise e aprovação da solicitação, você poderá escolher:

• Trocar pelo mesmo produto (em outro tamanho, se disponível)

• Trocar por outro produto de igual valor

• Receber um vale-compras

• Solicitar reembolso, caso a devolução seja por arrependimento

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6. Reembolso

• Pagamentos via cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode levar até 2 faturas, conforme regras da administradora).

• Pagamentos via PIX ou boleto: depósito em conta bancária em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

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7. Custos de Envio

• Primeira troca: frete por nossa conta.

• Demais trocas ou devoluções por erro do cliente: frete por conta do comprador.

• Em caso de defeito ou erro da Timufy Baby, todos os custos serão arcados pela loja.

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8. Itens que não Aceitamos Troca/Devolução

Por questões de higiene e segurança, não realizamos troca ou devolução de:

• Peças íntimas (como calcinhas ou cuequinhas infantis)

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda

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9. Recusa no Ato da Entrega

Se a embalagem estiver danificada ou o produto em desacordo com o pedido, recuse o recebimento e entre em contato imediato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp.

 

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10. Atualizações desta Política

Esta política poderá ser modificada para melhor atender nossos clientes. Alterações serão publicadas em nosso site com a data de revisão.

 

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Timufy Baby – Transparência e carinho em cada etapa da sua experiência.